মৎস্য ও প্রাণিসম্পদ মন্ত্রণালয়
বাংলাদেশ মৎস্য উন্নয়ন কর্পোরেশন
কেন্দ্রের নাম: চট্টগ্রাম মৎস্য বন্দর, বামউক, চট্টগ্রাম।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (citizens charter)
১. ভিশন ও মিশন:
১.১) ভিশন:
১.২) মিশন:
২) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ: প্রযোজ্য নয়।
২.১) নাগরিক সেবা:
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
হিমায়িত মাছ নিজস্ব ষ্টোরে সংরক্ষণ |
|
|
|
|
|
|
২ |
মাছ সংরক্ষণের জন্য নিজস্ব কারখানায় হিমায়ন |
|
|
|
|
|
|
৩ |
স্লিপওয়ে/মাড ডকিং-এ মৎস্য ট্রলার মেরামত (মেরিন ওয়ার্কসপ) |
|
|
|
|
|
|
৪ |
স্লিপওয়ে/মাঠ ডকিং-এ মৎস্য ট্রলার মেরামত (মাল্টিচ্যানেল) |
|
|
|
|
|
|
৫ |
টি হেড জেটি-১ ও ২ ট্রলার/বার্জ বার্থিং |
|
|
|
|
|
|
৬ |
বেসিন ও তদসংলগ্ন এলাকায় ট্রলার/বার্জ বার্থিং |
|
|
|
|
|
|
৭ |
গোডাউন, রুম, শেড ও ওপেন স্পেস ভাড়া |
|
|
|
|
|
|
৮ |
জাল তৈরি, জাল মেরামত, ওয়্যাররোপ এবং জাল মজুদ রাখা |
|
|
|
|
|
|
৯ |
মাটি বিক্রয় |
|
|
|
|
|
|
১০ |
পানি বিক্রয় |
|
|
|
|
|
২.২) দাপ্তরিক সেবা:
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
সরকারের প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন ও বিভিন্ন বিষয়ে মন্ত্রণালয়/বিভাগ/অধিদপ্তর/দপ্তর/বেসরকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ |
ওয়েবসাইট/ফোনালাপ/ডাক যোগাযোগ |
বিভিন্ন আগত পত্র |
বিমামূল্যে |
০৭ দিন |
|
|
২ |
দাপ্তরিক কাজে গাড়ী সরবরাহ |
সরাসরি |
সংশ্লিষ্ট কেন্দ্র/উপকেন্দ্র |
বিনামূল্যে |
০১ দিন |
|
|
৩ |
ব্যক্তিগত কাজে গাড়ী ব্যবহার |
সরাসরি |
সংশ্লিষ্ট কেন্দ্র |
নির্ধারিত মূল্যে |
০১ দিন |
|
|
৪ |
দাপ্তরিক পরিচালনা ব্যয় পরিশোধ |
নগদ/চেকের মাধ্যমে |
প্রয়োজন অনুযায়ী হিসাব বিভাগ, সংশ্লিষ্ট কেন্দ্র/উপকেন্দ্র |
বিনামূল্যে |
০১ দিন |
|
|
৫ |
বিএফডিসির অবকাঠামো/স্থাপনা নির্মাণ, যন্ত্রপাতি সংযোজনের প্রস্তাব প্রেরণ |
বিধি মোতাবেক |
আবেদন পত্র/কেন্দ্রের প্রস্তাব অনুযায়ী |
প্রাক্কলিত মূল্যে |
০৩ দিন |
|
|
৬ |
প্রয়োজনীয় মালামাল ক্রয়/সরবরাহ, দরপত্র তৈরি/প্রকাশ |
সরাসরি |
প্রধান কার্যালয় হতে অনুমোদনের পত্র |
বাজার মূল্যে |
০৩ দিন |
|
|
৭ |
রাজস্ব বাজেট প্রণয়ন এবং অনুমোদনের ব্যবস্থা গ্রহণ |
সরাসরি |
প্রধান কাযালয়ে খসড়া বাজেট প্রেরণ |
বিনামূল্যে |
১৫ দিন |
|
|
৮ |
কর্পোরেশনের নিরীক্ষা কাh©ক্রম ও প্রতিবেদন প্রণয়ন |
সরাসরি |
প্রধান কার্যালয়ের ও অডিট অফিসের ফরমেট অনুযায়ী |
বিনামূল্যে |
১৫ দিন |
|
|
৯ |
মালামাল ক্রয়ের আর্থিক অনুমোদন |
বিধি মোতাবেক |
প্রধান কার্যালয়ের প্রশাসনিক ও আর্থিক অনুমোদন |
বিনামূল্যে |
০৫ দিন |
|
|
১০ |
বিএফডিসির মূলধন খরচের আর্থিক মঞ্জুরী প্রদান |
বিধি মোতাবেক |
প্রধান কার্যালয়ের প্রশাসনিক ও আর্থিক অনুমোদন |
বিনামূল্যে |
০৫ দিন |
|
|
১১ |
কেন্দ্র সমূহের অপ্রত্যাপনযোগ্য খরচ (কর্মচারীদের অতিরিক্ত সময় কাজের ভাতা, ছাপা বাঁধাই ও মনোহরী দ্রব্যাদি বাবদ) এর আর্থিক মঞ্জুরী প্রদান |
বিধি মোতাবেক |
সংশ্লিষ্ট কেন্দ্র/ইউনিট |
বিনামূল্যে |
০৫ দিন |
|
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
মালামাল ক্রয় এর প্রশাসনিক অনুমোদনের প্রস্তাব প্রেরণ |
বিধি মোতাবেক |
চাহিদাপত্র |
বিনামূল্যে |
১৫ দিন |
|
|
২ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বিরুদ্ধে শৃঙ্খলাজনিত অভিযোগ উপস্থাপন |
বিধি মোতাবেক |
অভিযোগ পত্র, বিধি মোতাবেক |
বিনামূল্যে |
২০ দিন |
|
|
৩ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের ছুটি/অবসর প্রস্তুতিমূলক ছুটির প্রস্তাব প্রেরণ |
বিধি মোতাবেক |
বিধি মোতাবেক |
বিনামূল্যে |
৬০ দিন |
|
|
৪ |
৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের পোশাকাদি সরবরাহ |
বিধি মোতাবেক |
বিধি মোতাবেক |
বিনামূল্যে |
৬০ দিন |
|
|
৫ |
বেতন-ভাতাদি পরিশোধ |
নগদ/চেকের মাধ্যমে |
হিসাব বিভাগ, চট্টগ্রাম |
বিনামূল্যে |
১ দিন |
|
|
৬ |
অবসরজনিত ছুটির প্রস্তাব |
বিধি মোতাবেক |
আবেদন পত্র, হিসাব বিভাগ, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা |
বিনামূল্যে |
৯০ দিন |
|
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS):
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নাম ও পদবি: কমান্ডার মোহাম্মদ মাজহারুল হক মহাব্যবস্থাপক ফোন: ০১৮১৫৭৯৬৯৮৫ ই মেইল: ctgharbour@gmail.com ওয়েব: www.cfh.bfdc.chittagong.gov.bd |
৩০ কার্য দিবস |
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
নাম ও পদবি: কমান্ডার মোহাম্মদ মাজহারুল হক মহাব্যবস্থাপক ফোন: ০১৮১৫৭৯৬৯৮৫ ই মেইল: ctgharbour@gmail.com ওয়েব: www.cfh.bfdc.chittagong.gov.bd |
২০ কার্য দিবস |
|
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
বাংলাদেশ মৎস্য উন্নয়ন কর্পোরেশনের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
নাম ও পদবি: ড. আবু নঈম মুহাম্মদ আবদুছ ছবুর চেয়ারম্যান (অতিরিক্ত দায়িত্ব) ফোন: ০২-৫৫০১২৫৪৬ ই মেইল: bfdc_64@yahoo.com, chairman@bfdc.gov.bd ওয়েব: www.bfdc.gov.bd বাংলাদেশ মৎস্য উন্নয়ন কর্পোরেশন, ২৩-২৪ কাওরান বাজার, তেজগাঁও, ঢাকা। |
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
